進入防汛關鍵期以來，中國人壽財險天津市分公司有效發(fā)揮保險在大災應對中的救助與補償功能，切實加強防汛救災和災后重建金融服務，助力構(gòu)筑起災后恢復重建堅固防線，全力保障人民群眾利益。
【資料圖】
快速摸排對接客戶需求
在受災地區(qū)，中國人壽財險天津市分公司指導各業(yè)務單位快速摸排客戶受災情況，及時對接客戶需求，優(yōu)化業(yè)務辦理流程，與受災客戶共渡難關。
針對水淹車事故出險集中的情況，該公司緊急制定《2023年汛期防災減損理賠舉措》，指導查勘員加快案件定損，提高理賠質(zhì)效。在受災嚴重的河北涿州，某石油企業(yè)100余輛車輛被洪水淹沒，該公司在洪水退去的第一時間帶領13輛拖車組成的車隊奔赴涿州開展救援工作，并協(xié)調(diào)調(diào)度專業(yè)救援車輛50余輛，分批完成全部受損車輛拖掛轉(zhuǎn)運工作。同時，協(xié)助客戶做好資產(chǎn)盤點，簡化理賠流程，提升理賠效率，全力保障客戶權益。
受連日暴雨影響，天津市寶坻區(qū)水稻大面積被淹，農(nóng)戶損失巨大，該公司成立了大災應急查勘小組，開通農(nóng)險綠色理賠服務通道，為當?shù)卮筇魄f鎮(zhèn)狼爾窩村、董官莊村出險農(nóng)戶提供高效理賠服務，24小時內(nèi)支付完成首筆臺風水稻全損賠付賠款，合計約38萬元。
“情系‘三農(nóng)’解民憂，危難之時送真情”“為民解憂、雪中送炭”……客戶送來的一面面錦旗，是該公司員工堅守一線發(fā)揮保險救助與補償功能的最好詮釋。
暖心助力災后重建工作
中國人壽財險天津市分公司積極踐行央企社會責任，該公司下轄多個支公司以優(yōu)質(zhì)的金融服務和全面的客戶關懷助力受災地區(qū)災后重建工作。
在天津市靜海區(qū)，轄內(nèi)支公司協(xié)同區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會赴受災嚴重的臺頭鎮(zhèn)，送去10臺大功率抽水泵；在武清區(qū)，轄內(nèi)支公司向崔黃口鎮(zhèn)、白古屯鎮(zhèn)捐贈愛心物資，包括抽水泵20余臺及手電、雨衣、帳篷等；在西青區(qū)，轄內(nèi)支公司成立應急工作小組，赴大寺鎮(zhèn)青凝侯村、王穩(wěn)莊鎮(zhèn)二候村，快速投入查勘工作，協(xié)同村干部開展受災農(nóng)戶慰問……各業(yè)務單位堅持“服務增量、風險減量”原則，以實際行動支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)增強防汛抗洪救災和災后重建的儲備力。
針對受災農(nóng)田肥料流失較多，植株活力下降的情形，該公司各涉農(nóng)業(yè)務單位積極協(xié)助農(nóng)戶做好災后施救工作，適當補施肥料或進行葉面噴施營養(yǎng)液，加快恢復生長。同時，及時搶晴做好化學除草，綜合防治病蟲害，盡最大努力降損減損。
定向支持小微企業(yè)紓困
針對抗災能力較弱的小微企業(yè)，中國人壽財險天津市分公司積極做好保險保障服務，第一時間摸排小微企業(yè)受災情況和災后金融需求，幫助小微企業(yè)紓困解難，盡快復工復產(chǎn)。該公司接到小微企業(yè)報案10件，一周內(nèi)結(jié)案3件，賠款9.4萬元；其余企業(yè)均采取預賠方式，截至目前，已結(jié)案8件，賠款合計200余萬元。
“多虧有國壽財險的保障，第一時間對我公司的損失進行賠償，我們才能這么快恢復生產(chǎn)！”天津某紙制品包裝有限公司負責人說。受暴雨影響，企業(yè)設備和原材料、成品都受損嚴重，在企業(yè)報案后10天內(nèi)，中國人壽財險天津市分公司即完成查勘定損，企業(yè)收到財產(chǎn)損失賠款9.4萬元。暴雨過后，該公司工作人員第一時間走訪受災企業(yè)，了解企業(yè)受災情況，開辟綠色通道，確?？焖倮碣r，支持企業(yè)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營。
截至2023年8月16日，該公司共計接到報案538件，報損金額1562.82萬元，已決案件422件，已支付賠款837.30萬元（含預付賠款227.7萬元），預估總體賠付金額超過1400萬元。
（文章來源：金融時報）
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