7月份以來，我國東北、華北、華南等地頻降暴雨，多地發(fā)生嚴重洪澇地質(zhì)災害，給廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來嚴重威脅。中國保險行業(yè)協(xié)會（簡稱“保險業(yè)協(xié)會”）倡議會員單位全力做好防汛救災服務(wù)。
(相關(guān)資料圖)
一是進一步提高政治站位，切實履行保險社會責任，倡議保險公司將保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和穩(wěn)定社會大局放在首要位置，把開展防汛救災和保險理賠服務(wù)作為行業(yè)當前最為重要的政治任務(wù)來貫徹好、落實好，切實發(fā)揮保險風險減量服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，助力災后生產(chǎn)生活秩序恢復，夯實經(jīng)濟穩(wěn)定運行基礎(chǔ)。
保險業(yè)協(xié)會表示，保險公司要充分認識做好當前防汛救災工作的特殊重要性，嚴格落實突發(fā)事件應急管理等相關(guān)制度要求，迅速成立工作專班，加強組織領(lǐng)導和制度保障，完善公司應急響應機制和流程，切實提高災害應急響應處置能力。
二是進一步強化理賠服務(wù)，不斷加大預賠工作力度，倡議保險公司特事特辦，加快理賠進度。堅持客戶為先，重大災害發(fā)生后，要暢通理賠綠色通道，最大限度簡化大災理賠單證，大力推行簡便化、線上化的服務(wù)方式，加快理賠結(jié)案進度。要堅持“能賠盡賠、應賠盡賠，合理預賠”的基本原則，盡快幫助受災群眾和企業(yè)恢復正常生產(chǎn)生活秩序。
保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司建立協(xié)商機制，統(tǒng)一理賠標準。根據(jù)重大災害的性質(zhì)、損失情況及影響范圍，建立行業(yè)共商機制，統(tǒng)一車輛定損標準和理賠標準，建立查勘定損互認結(jié)果機制，不斷提高查勘定損速度。要充分運用無人機、遙感等科技手段，優(yōu)化農(nóng)業(yè)保險查勘定損方式，提高理賠效率。要堅持一企一策原則，細化企業(yè)財產(chǎn)保險服務(wù)。
同時，保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司堅持急事急辦，加大預賠付力度。要根據(jù)各地工作專班的要求，及時匯總統(tǒng)計受災受損的保險預賠付情況，為保險預賠付提供基礎(chǔ)條件。要迅速調(diào)動資源力量，暢通綠色通道，按照“主動、迅速、科學、合理”原則，提升保險預賠付效率，細化預賠付工作舉措。要對人員傷亡和損失情況相對確定的案件，主動靠前服務(wù)，盡可能提高預賠付比例，充分體現(xiàn)保險溫度。
三是進一步做好風險減量，全面助力防災減災工作。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司高度重視風險減量服務(wù)工作，制定應急服務(wù)預案，做好災害預防風險提示；高度關(guān)注風險管理薄弱環(huán)節(jié)，做好災前風險排查工作。主動協(xié)助相關(guān)部門做好車輛停駛和交通要道等預警提示。要積極排查重點企業(yè)客戶，協(xié)助采取轉(zhuǎn)移、墊高等措施做好防汛救災工作。同時，做好災前、災中風險減量服務(wù)。積極配合相關(guān)部門做好人員轉(zhuǎn)移工作。要不區(qū)分承保機構(gòu)和有無保險，統(tǒng)一調(diào)度，快速協(xié)同，做好車輛轉(zhuǎn)運等風險救援工作。
四是進一步加強合作協(xié)同，迅速建立信息共享機制。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司迅速與受災地區(qū)相關(guān)政府部門溝通，建立聯(lián)動機制。充分調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)跨區(qū)域理賠資源和專業(yè)力量，準確獲取城鄉(xiāng)建筑物、農(nóng)田、車輛等保險標的的受損情況，扎實做好賠付工作；要充分調(diào)動公司外部合作理賠和服務(wù)資源，積極加強與受災地區(qū)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村、公安、交通運輸?shù)炔块T協(xié)調(diào)配合，及時獲取受災受損的證明文件；要配合各級政府部門“特事特辦、急事急辦”的需求，盡快進場勘察，做好預賠付工作；要與受災地區(qū)建立數(shù)據(jù)共享機制，及時獲取相關(guān)信息，做好理賠信息統(tǒng)計、報送工作。
五是進一步加大宣傳力度，認真做好輿情應對管理。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司穩(wěn)妥審慎做好信息發(fā)布和新聞宣傳工作，服務(wù)好防汛救災工作全局。要堅持黨性原則，嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和國家金融監(jiān)督管理總局相關(guān)規(guī)定，客觀、準確、及時反映防汛救災服務(wù)情況。同時，要注重輿論正面引導，不斷挖掘在防汛救災和保險理賠服務(wù)過程中涌現(xiàn)出的先進人物和事跡，塑造行業(yè)良好形象。要嚴格工作程序，嚴禁借理賠之名進行商業(yè)炒作。
此外，倡議保險公司強化輿情監(jiān)測，加強外部溝通，站在行業(yè)高度，結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際，準確解讀保險業(yè)在防汛救災風險減量服務(wù)、保險保障、資金補償、恢復生產(chǎn)生活等方面的重要作用，普及保險知識，提升公眾認知程度。
（文章來源：證券日報）
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